Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

shopping2go GmbH
Abt. Datenschutz
Dannenkoppel 19
22391 Hamburg
Telefon: +49 40 537 981 70
E-Mail: datenschutz@shopping2go.de

Datenschutzbeauftragter

Henning Nolde
E-Mail: datenschutz@shopping2go.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website sowie bei der Kontaktaufnahme.

Grundlage für die Datenverarbeitung sind insbesondere die Art. 6 ff. DSGVO.

3. Hosting in der Hetzner Cloud

Unsere Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH betrieben:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland

Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Die Verarbeitung findet ausschließlich in deutschen Rechenzentren statt.
Eine Übermittlung in Drittländer (Nicht‑EU/EWR) findet nicht statt.

Server‑Log‑Dateien

Beim Zugriff auf unsere Website werden automatisch folgende Daten verarbeitet:

Browsertyp und Version
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Geräts
Uhrzeit der Serveranfrage
IP‑Adresse

Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der IT‑Sicherheit und der Missbrauchserkennung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Speicherdauer:
Server‑Log‑Dateien werden maximal 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur bei sicherheitsrelevanten Vorfällen.

4. Cookies

Unsere Website verwendet keine Cookies, außer technisch zwingend erforderliche Session‑Cookies.

keine Tracking‑Cookies
keine Analyse‑Tools
keine Drittanbieter‑Cookies

Session‑Cookies werden mit dem Schließen des Browsers gelöscht.

5. SSL-/TLS‑Verschlüsselung

Unsere Website nutzt moderne SSL-/TLS‑Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du an „https://" und dem Schloss‑Symbol im Browser.

6. Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, Kontaktformular)

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten, z. B.:

Name
E‑Mail‑Adresse
Telefonnummer
Inhalt der Nachricht
ggf. weitere freiwillige Angaben

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation)

Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten ablaufen.

7. Einsatz von KI‑gestützter Transkription bei Telefonaten

Um die Qualität der Kundenkommunikation sicherzustellen, können Telefonate mithilfe von KI‑gestützter Software automatisch transkribiert werden.

Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

Gesprächsinhalte (gesprochenes Wort)
technische Metadaten (Datum, Uhrzeit, Dauer)

Was dabei wichtig ist:

Die Transkription dient ausschließlich Dokumentations‑ und Servicezwecken.
Es findet kein Profiling und keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.
Die Transkripte werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Speicherung erfolgt nur so lange, wie es zur Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kommunikation / Vertragsbezug)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Vorgangsbearbeitung)

Auf Wunsch kannst du Transkription jederzeit ablehnen. Bitte teile uns dies zu Beginn des Gesprächs mit.

8. Betroffenenrechte

Du hast jederzeit folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, kannst du diese jederzeit widerrufen.

Beschwerderecht

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.de

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling gemäß Art. 22 DSGVO statt.

11. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

12. Widerspruch gegen Werbe‑E-Mails

Wir widersprechen der Nutzung unserer Kontaktdaten zur Zusendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung oder Informationsmaterialien.